【重要】佐川急便のシステム障害に伴う荷物追跡および配送状況確認について
平素よりVELOCITY LABELをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、配送委託先であります佐川急便におきまして、不正アクセスの影響によりWeb上の「お荷物問い合わせサービス」が一時停止しております。
これに伴い、当店より発送完了メールにて「お荷物問い合わせ送り状No.（追跡番号）」をお知らせしているお客様におかれましても、Web上での配送状況のご確認がいただけない状態となっております。
お客様には多大なご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 現在のご注文・発送状況について
当店でお買い上げいただいた商品は、通常通り順調に発送・輸送業務が行われております。発送完了メールが届いているお客様のお荷物は、確実に配送ルートに乗っておりますのでご安心ください。
■ 現在の配送状況を確認する方法
Webシステム停止期間中は、誠に恐れ入りますが「最寄りの佐川急便 営業所」へのお電話にて配送状況をご確認頂きますようお願い申し上げます。
【お問い合わせ手順】
- 下記の佐川急便公式サイトより、お客様のお届け先地域を担当する最寄りの営業所をお調べください。
佐川急便 営業所検索（※外部サイト） - 担当営業所へお電話いただき、当店からの発送完了メールに記載されている「お荷物問い合わせ送り状No.（追跡番号）」をお伝えください。
※当店の商品はご注文をいただいてから海外提携倉庫より手配を行っているため、お届けまでにお時間をいただいております。重ねてご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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